Hodnotenie obchodu

Ahoj Peter, Ďakujeme za pozitívnu recenziu! Vážime si to. Viktória

Dobrý deň, Mrzí nás, že sme vám tovar nemohli doručiť skôr. Vaša objednávka bola vytvorená koncom júla (25.7.) a rukávniky Cherek mali výpadok takmer celé leto. Dôkazom ich mimoriadne zložitej dostupnosti je fakt, že je síce september, ale vami zvolený variant starších detí, bude bohužiaľ dostupný cca o 2 týždne. Táto situácia je nám veľmi nepríjemná a po celú dobu sme robili všetko pre to, aby sme ich pre vás zabezpečili, žiaľ niektoré procesy (hlavne výrobu), nedokážeme ovplyvniť. Urobili sme aspoň to, že sme sa vás snažili pravidelne informovať a ponúkli sme vám možné alternatívy produktov, o ktoré ste však záujem nemali a ubezpečili ste nás, že na tovar ochotne počkáte... Ak ste sa rozhodli objednávku zrušiť, samozrejme, rešpektujeme to, ale je nám to ľúto. Neexistuje ani jeden dôvod prečo by sme vám nemali peniaze vrátiť. Z vášho vyjadrenia sme nemilo prekvapení, pretože budí dojem akoby vám niekto naznačil či priamo povedal, že vám peniaze vrátené nebudú, a preto ste odhodlaná riešiť to v spolupráci so SOI. Sme zaskočení. U nás v plutvy.sk sa takéto praktiky nikdy nevyužívali a ubezpečujem vás, že sa ani nikdy nebudú. Každopádne veríme, že sa na vás môžeme tešiť hneď ako budú rukávniky opäť naskladnené. Budeme vám plne k dispozícii aj pri výbere ďalších pomôcok pre malých plavcov. Neváhajte sa na nás obrátiť. Ďakujeme, Viktória

Milá Vlasta, Ceníme si spätnú väzbu! Ďakujeme za prejavenú dôveru a milé slová. Zákazníkom sme maximálne nápomocní a snažíme sa vyhovieť individuálnym požiadavkám. Tešíme sa na vás aj nabudúce! Ďakujeme, Viktória

Dobrý deň Kristína, Ďakujeme za názor a hodnotenie! teší náš, že ste boli so službami spokojná. Veríme, že sa pri výbere ďalších doplnkov na otužovanie obrátite na nás! Kolegovia vám vždy radi a ochotne poriadia, či pomôžu s výberom správneho produktu! Ďakujeme, Viktória

Ahoj Juraj, ďakujeme za veľmi príjemné hodnotenie! Robíme všetko pre to, aby sme zákazníkom poskytli relevantné a aktuálne informácie o konkrétnych produktoch. Kvalifikovaný personál navyše ochotne poskytne poradenstvo a pomôže s výberom, nami testovaných produktov. Budeme sa tešiť, ak sa pri výbere ďalších plaveckých pomôcok obrátite práve na nás! Ďakujeme, Viktória

Dobrý deň, Ešte raz sa vám touto cestou ospravedlňujeme p. Dušan. Sme si vedomí toho, že sa vaša zásielka omeškala z dôvodov, o ktorých sme vás informovali. Logistické problémy predĺžili dobu naskladnenia produktu, avšak verím, že rozdelenie objednávky a rýchle doručenie druhej časti objednávky za 0€ vás potešilo. Mrzia nás vzniknuté komplikácie. Veríme, že na nás e-shop nezanevriete a môžeme sa tešiť na váš ďalší nákup, s ktorým vám v prípade potreby ochotne pomôžeme! Ďakujeme, Viktória

Dobrý deň, sme nesmierne radi, že ste nám poskytli milú a príjemnú spätnú väzbu. Kolegovia z predajne a zákazníckeho servisu sa často vzdelávajú a zapájajú sa do testovania produktov. Zakladáme si na tom, aby sme všetci vedeli čo ponúkame, a tak poskytli presné a overené informácie. Tešíme sa na vás opäť v predajni na Šustekovej 45! Ďakujeme, Viktória

Milá Anka, Sme radi, že vám bol náš proklientsky prístup sympatický. Zákazníkom sme vždy nápomocní a pomáhame rýchlo riešiť aj komplikované situácie, ako je napríklad tá, ktorú popisujete. Proces vybavenia objednávky zbytočne nekomplikujeme a hľadáme také riešenia, ktoré ponúknu čo najrýchlejšie dodanie zvolených produktov. Tešíme sa na váš ďalší nákup! Ďakujeme, Viktória

Dobrý deň Martina, Ďakujeme za pozitívne hodnotenie! Sme radi, že ste boli s našimi službami a produktami spokojná. Web plutvy.sk udržiavame čo najaktuálnejší a popisy produktov spracovávame tak, aby každý zákazník našiel presne to čo hľadá. Pokiaľ by ste pri vašom ďalšom nákupe potrebovali pomôcť alebo poradiť, neváhajte nás kontaktovať! Ďakujeme, Viktória

Ahoj Braňo, veľmi pekne ďakujeme za spätnú väzbu! Naši kolegovia sa neustále vzdelávajú a pomáhajú testovať predávané produkty, aby dokázali poskytnúť čo najreálnejšie a najužitočnejšie informácie. Zakladáme si na proklinetskom prístupe preto radi vyhovieme požiadavkám zákazníkov a odpovieme na rôzne otázky. Budeme sa tešiť na vás ďalší nákup! Ďakujeme, Viktória

Milá Judita, Ďakujeme za recenziu! Vážime si milé slová, a to že ste príjemne potešili našich kolegov. Tí usilovne pracujú na čo najrýchlejšom spracovaní objednávok a na ich expresnej expedícii. Veríme, že sa môžeme tešiť na váš ďalší nákup! Ďakujeme, Viktória

Dobrý deň Majka, Z vašej recenzie sme pravdupovediac prekvapení. Tak ako uvádzate, o dôvodoch omeškania sme vás informovali a snažili sme sa vám podrobne situáciu vysvetliť a poskytnúť všetky informácie, ktoré nám boli známe. Rukávniky boli nedostupné cele leto a dopyt po nich bol enormný. Aj napriek tomu sme každú objednávku prijali a klientov individuálne informovali a orientačnom termíne dodania. Situácia bola veľmi dynamická a vyvíjala sa z hodiny na hodinu. Môžete sa spoľahnúť, že sme urobili všetko čo bolo v našich silách, aby sme rukávniky zabezpečili čo najskôr. Žiaľ výrobné procesy ovplyvniť nedokážeme. Veríme, že rukávniky vám spoľahlivo slúžia a pokiaľ budete hľadať ďalšiu výbavu pre malého plavca, neváhajte využiť naše služby! Ďakujeme, Viktória

Dobrý deň, Je nám ľúto, že sme nestihli doručiť tovar tak, aby ste ho mohli využiť na tohtoročnej dovolenke. O zdržaní výroby sme vás včas informovali, avšak spätná väzba prebehla až po čase. Napriek tomu sme objednávku nechali otvorenú. Rukávniky Cherek mali tento rok obrovský výpadok pracovnej sily a výrobných materiálov, čo sa podpísalo pod ich ťažkú dostupnosť. Veríme, že ste s rukávnikmi spokojná a budú vám dlho slúžiť. Ďakujeme za vašu ochotu na tovar počkať. Viktória

Dobrý deň, vaša recenzia nás teší. Objednávky vybavujeme okamžite po ich prijatí a naši kolegovia vynakladajú maximálne úsilie, aby boli ešte v rovnaký deň kompletne vybavené a odoslané. Ďakujeme za milé hodnotenie. Viktória

Ahoj Mária, sme potešení z vášho hodnotenia. U nás v plutvy.sk robíme všetko pre to, aby boli klienti spokojní. Dávame si záležať ako na popise produktov, tak aj na komunikácii a čo najrýchlejšom doručení. Ďakujeme za milé ocenenie vaše práce! Viktória

Dobrý deň Maja, Sme radi, že ste boli s našimi službami spokojná. Na popise produktov ako aj fotografiách si dávame záležať, aby sme našim zákazníkom poskytli čo najautentickejšiu predstavu. V prípade, že budete plaveckú výbavu rozširovať, neváhajte sa na nás obrátiť! Ďakujeme, Viktória

Milá Diana, Ďakujeme za vaše hodnotenie. Ceníme si, že ste si našli čas a chuť a podelili ste sa s pozitívnou skúsenosťou. Produkty, ktoré sú skladom expedujeme ešte v deň vytvorenia objednávky a z množstva spôsobov dopravy je možné si zvoliť ten, ktorý vám práve vyhovuje. Ešte raz ďakujeme za recenziu a budeme sa tešiť na vás ďalší nákup. Viktória

Ahoj Milan, Ďakujeme za pochvalu ako našich kolegov, tak aj služieb, ktoré poskytujeme. Vážime si hodnotenie a budeme vám rovnako nápomocní aj pri vašom ďalšom nákupe! Ďakujeme, Viktória

Ahoj Mišo, Ďakujeme za pozitívne hodnotenie! Objednávky riešime okamžite po ich prijatí a v prípade, že sa jedná o skladové produkty, balíky expedujeme tak, aby zákazníka potešili už na druhý deň. Sme potešení, že ste boli s našimi službami spokojný a budeme sa tešiť na váš ďalší nákup. Ďakujeme, Viktória

Dobrý deň, Mrzí nás, že rukávniky pre vás ešte nemáme pripravené, avšak z dôvodu nedostatku výrobných materiálov a enormného dopytu má ich produkcia veľké zdržanie. Robíme všetko pre to, aby sme objednávky vybavili čím skôr, pričom ich poradie určuje dátum vytvorenia. Pokiaľ máte informáciu o tom, že má niekto iný rukávniky skôr, s najvyššou pravdepodobnosťou si klient vybral jednu z ponúknutých alternatív, ktoré sme rovnako ponúkli aj pre vás, ale rozhodli ste sa počkať na pôvodnú objednávku. Ešte raz sa chceme ospravedlniť za omeškanie. Na dodaní rukávnikov intenzívne pracujeme. Ďakujeme, Viktória